Ziele

• Verbesserung der Kennzahlen der Studierenden durch Stärkung der Online-Campusumgebung
• Digitale Unterstützung der einzigartigen Profile und individuellen Ansätze jedes Campus
• Schneller und sicherer Wechsel zum Online-Unterricht bei gleichzeitiger Reduzierung von Zeit- und Kostenaufwand

Lösungen

• Einsatz von Cloud- und Infrastrukturlösungen von Unisys zur Bereitstellung einer sicheren Hybrid-Cloud-Infrastruktur
• Vollständige Automatisierung der ERP-Infrastruktur (Enterprise Resource Planning) für mehr Effizienz und Zuverlässigkeit
• Verbessertes Servicemanagement durch fortschrittliche Analytik in Data Lakes

Ergebnisse

• Höhere Einschreibungs- und Abschlussquoten durch ein verbessertes Campuserlebnis
• Rationalisierung und Beschleunigung der sicheren Bereitstellung von Bildungs- und Verwaltungsdiensten für eine halbe Million Studierende und fast 56.000 Dozenten und Mitarbeiter an 23 Standorten
• Einsatz einer erschwinglichen, bedarfsorientierteren Infrastruktur, die Skaleneffekte bietet

Datenpunkte

• 100%ige Automatisierung der ERP-Infrastruktur
• Jährlich 15 Millionen Dollar an Kosteneinsparungen und Kostenvermeidung
• 90%ige Produktivitätssteigerung auf allen Campus
• 60 % höhere Abschlussquote in drei Jahren

„Unisys hat es uns ermöglicht, in größeren Dimensionen zu denken, anders zu arbeiten und eine umfassendere Vision schneller zu erreichen. Wir entscheiden uns weiterhin für Unisys, nicht nur, weil das Unternehmen seine Dienste wie versprochen erbringt und seine Verpflichtungen einhält, sondern auch, weil das Team immer ein offenes Ohr für unsere Bedürfnisse hat und kosteneffiziente, innovative Lösungen vorschlägt, die unseren Anforderungen entsprechen.“

Dr. Michael Berman
Ehemaliger Chief Information Officer
California State University

Die California State University hat es sich zur Aufgabe gemacht, eine qualitativ hochwertige und erschwingliche Ausbildung anzubieten, die den sich ständig ändernden Bedürfnissen des Staates gerecht wird. Im Jahr 2019 sah sich die California State University (CSU) mit geringeren finanziellen Mitteln und einer steigenden Nachfrage nach Bildung durch eine wachsende, diversere Bevölkerung konfrontiert. Die Hälfte der neuen Studenten kam aus benachteiligten Gemeinden, und bei fast einem Drittel handelte es sich um das erste Mitglied ihrer Familie, das eine Universität besucht.

Die CSU hatte die Graduation Initiative 2025 ins Leben gerufen, um die Abschlussquoten zu erhöhen und gleichzeitig Gerechtigkeitslücken in benachteiligten Gemeinden zu schließen. Die Campus-Leitung wollte den Bildungserfolg durch den Einsatz mobiler Apps steigern, die es den Studenten erleichtern, sich für Kurse anzumelden, ihre Noten zu überprüfen und finanzielle Unterstützung zu beantragen, während sie der Verwaltung einen besseren Einblick in die Fortschritte der Studenten bereitstellen. Die Universität verfügte jedoch über ein bestehendes, vor Ort installiertes ERP-System von Oracle/PeopleSoft, das an ihren 23 Standorten eingesetzt wurde und die Integration und Innovation kostspielig und komplex machte. Die Universität suchte nach einer Lösung, die eine größere Effizienz ermöglicht, um wichtige Dienste campusübergreifend zu nutzen.

„Eine unserer größten Herausforderungen bestand schon immer darin, unsere Ressourcen umsichtig zu verwenden und unsere Größe zu nutzen, um Technologien bereitzustellen, die für die Beschleunigung des Studienerfolgs entscheidend sind“, so Mike Berman, ehemaliger CIO der CSU. „Indem wir den Zugang zur Bildung erleichtern, verkürzen wir die Studienzeit bis zu einem Abschluss. Das bedeutet, dass Cal State-Absolventen früher in das Berufsleben eintreten, was ihr lebenslanges Verdienstpotenzial erhöht und ihr Leben und das ihrer Familien verbessert. Außerdem werden dadurch die Kosten und Schulden, die mit der Hochschulbildung verbunden sind, reduziert.“

Mit der Cloud die Hochschulwelt transformieren

Einer von 20 Amerikanern mit einem College-Abschluss ist Absolvent der California State University. Als die CSU im Rahmen ihrer Abschlussinitiative „Graduation Initiative 2025“ ihre Studenten-, Finanz- und Verwaltungsdienste für die umfangreiche Studentenschaft virtualisieren wollte, beauftragte sie Unisys. An den 23 Standorten und im Rahmen einer föderalen CIO-Organisationsstruktur ist die Kanzlei für das ERP-System der Universität und dessen Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit zur Unterstützung von über 485.000 Studenten, etwa 56.000 Dozenten und Mitarbeitern, Hunderten von Gebäuden und Dutzenden von Standorten außerhalb des Campus verantwortlich.

Die Cloud ist der Schlüssel zur Strategie der CSU, Studenten einfach und effizient mit verfügbaren Ressourcen zu verbinden. Die Umstellung der CSU auf mehr Online-Unterricht und -Lernen, die ursprünglich durch die COVID-19-Pandemie ausgelöste wurde, verlagerte den Fokus der Uni auf die Cloud, die Cloud-Sicherheit und das mobile Lernen.

Nach mehr als 30 Jahren, in denen die Universität eine zentralisierte IT-Infrastruktur vor Ort betrieben hat, konnte sie mit der Umstellung auf eine hybride Cloud viele Ziele erreichen, darunter:

• Flexibleres, agileres und bedarfsgerechteres Bildungsangebot, das es der Administration ermöglicht, die Erfahrungen der Studenten und Mitarbeiter neu zu gestalten
• Schaffung von Möglichkeiten für die Professoren, bahnbrechende interaktive Erfahrungen und einen Online-Lehrplan anzubieten, um so den Zugang zu Bildungsinhalten zu erweitern
• Keine langen Wartezeiten bei der Anmeldung zu Kursen oder bei der Beantragung von Finanzhilfen, damit den Studenten mehr Zeit für das Lernen bleibt
• Analyse von Daten, um rechtzeitig die richtigen Maßnahmen zu entwickeln und umzusetzen, damit die Studenten bei der fristgerechten Erlangung ihres Abschlusses besser unterstützt werden

„Jeder Campus hat ein einzigartiges Profil und einen individuellen Ansatz für das Engagement der Studenten“, sagt Rudy Gonzalez, CSU Program Director von Unisys. „Der Ansatz von San Diego State unterscheidet sich zum Beispiel von dem von Fresno State und ist anders als der von Los Angeles. Daher freuen wir uns, mit der Kanzlei der CSU zusammenzuarbeiten, um die digitalen Strategien an jedem Campus zu unterstützen, indem wir eine Strategie für eine hybride Cloud-Architektur realisieren und die Datenbereitstellung, den Datenzugriff und die Integration verbessern.“

Unterstützung campusspezifischer Applications durch hybride Cloud

Die Universität betreibt eine der größten Oracle/PeopleSoft-Implementierungen der Welt. Unisys transformierte sie von einer lokalen, investitionsintensiven Infrastruktur in die Amazon Web Services (AWS) Cloud. Aufbauend auf dieser zentralen Cloud-ERP-Plattform hat Unisys das Anwendungsportfolio der CSU erweitert, um zusätzliche Dienste für seine Campusbereiche zu unterstützen.

Unisys stellte Teams aus multikompetenten Cloud-Ingenieuren und Architekten mit fundiertem Kenntnissen in den Bereichen Sicherheit, Bildungsverwaltung und hybride On-Premises-/Cloud-Data-Management-Plattformen ein, um eine sichere Hybrid-Cloud-Infrastruktur unter Nutzung der AWS-Cloud bereitzustellen. Die Lösung umfasste Folgendes:

• Einsatz der Cloud-Management-Plattform Morpheus zur Integration und Organisation von On-Premises- und Cloud-Diensten
• Integration von Ansible und Jenkins für die Infrastrukturautomatisierung
• Nutzung der Daten-Management-Plattform von Delphix zur Virtualisierung und Portabilität von Daten
• Integration der Securonix Security Information and Event Management-Plattform zur Erhöhung der Sicherheitslage
• Nutzung von ServiceNow für Service-Management und erweiterte Analytik in AWS Data Lakes

Geringere Kosten, höhere Abschlussquoten

Mit dem Support von Unisys kann die CSU Bildungsdienste besser bereitstellen, den Zugang zu Daten ermöglichen, sich sicher in Campus-Initiativen integrieren, um Innovationen für jeden Campus und das Studentenerlebnis zu erleichtern, Studenteninitiativen zu unterstützen und ihre digitalen Strategien voranzutreiben. Die Universität hat ihre Gesamtbetriebskosten für die Technologie gesenkt und eine finanziell nachhaltige Infrastruktur mit vereinfachten Anforderungen an die Unterstützung und verbesserter Analytik geschaffen. Sie hat eine starre Infrastruktur in eine bedarfsorientierte Plattform umgewandelt, die es jedem Campus ermöglicht, Studenten und Mitarbeitern ein einzigartiges Erlebnis zu bieten, das ihrer Gemeinschaft, ihrem Profil und ihrer Kultur entspricht.

Die daraus resultierende sichere, hybride Cloud-Architektur hat sich positiv auf das Studienerlebnis ausgewirkt und ist besser auf die Unterstützung jedes einzelnen Campus und seiner Kultur zugeschnitten. Die Auswirkungen auf die Studenten waren enorm, denn die Abschlussquoten stiegen innerhalb von drei Jahren von etwa 40 % auf 60 %, was auf neue Skaleneffekte zurückzuführen ist. Mit dem Anstieg der Absolventenquoten stieg auch die Einschreibung, was zu erheblichen Einsparungen und Produktivitätssteigerungen führte.

Die CSU-Führung erzielte erhebliche Leistungsverbesserungen und erreichte wichtige Geschäftsziele, darunter:

• Rationalisierung und Beschleunigung der Terminplanung und Registrierung von Studenten, der Finanzfunktionen, der Personalfunktionen und anderer wichtiger administrativer Dienste für über 485.000 Studenten und fast 56.000 Dozenten und Mitarbeiter an allen Campus-Standorten und in der Kanzlei
• Erzielung von Einsparungen in Höhe von 33 % bei gleichzeitiger Verbesserung der Systemleistung um 30 %, obwohl die Nutzernachfrage um mehr als 40 % zunahm
• Steigerung der Produktivität auf dem Campus und Verbesserung der operativen Ergebnisse um über 90 %, gemessen an den etablierten Kennzahlen
• Umwandlung der Datenbereitstellung in einen automatisierten Prozess, der nun Minuten statt Stunden benötigt, um die Entwicklungsinitiativen auf dem Campus und die Wirkung auf die Studenten zu verbessern
• Aufbau einer erschwinglichen, bedarfsgerechteren Infrastruktur, die Größenvorteile für das gesamte Universitätssystem bietet; Einsparungen von über 4,5 Millionen US-Dollar bei den EDV-Kosten und Vermeidung von Kosten in Höhe von mehr als 2,8 Millionen US-Dollar jährlich

„Unisys hat es uns ermöglicht, größer zu denken, anders zu arbeiten und eine umfassendere Vision schneller zu erreichen“, sagt Mike Berman, ehemaliger Chief Information Officer für das CSU-System. „Bei all unseren Interaktionen hatte ich das gute Gefühl, dass Unisys unsere kritischen Erfolgsfaktoren versteht und weiß, wie unsere Lösung beschaffen sein muss, damit wir uns gemäß unseren eigenen Bedingungen verändern können. Heute entscheiden wir uns weiterhin für Unisys, nicht nur, weil sie ihre Dienste erbringen und Verpflichtungen einhalten, sondern auch, weil sie immer ein offenes Ohr für unsere Bedürfnisse haben und kosteneffiziente, innovative Lösungen vorschlagen, die unseren Anforderungen entsprechen.“

Um zu erfahren, wie Unisys Ihnen helfen kann, Ihre Cloud-Pläne in die Realität umzusetzen, besuchen Sie uns online oder kontaktieren Sie uns.